1.組織:就是在共同目標指導下協同工作的人群社會實體單位;它建立一定的機構， 成為獨立的法人;它又是通過分工合作而協調配

合人們行為的組織活動過程。

2.組織行為學:是研究在組織中以及組織與環境相互作用中，人們從事工作的心理活動和行為反應規律的科學。

3.觀察法:觀察者以自己的眼、耳、鼻舌和皮膚等感覺器官為工具，直接觀察人們的行為，并通過對外在行為的分析去推測人們內在

的心理狀態。這種方法就叫觀察法。

4.案例研究法:這是對組織內的個體、群體或組織的一個或幾個以至更多變量之間的關系做出描述和說明的方法。

5.心理測驗法:是采用標準化的心理測量表或精密的測驗儀器以及各種圖表，來測量被試者有關智力、能力傾向、興趣愛好、個性性

格、成就需要等心理和行為特征的研究方法。

6.知覺:是在感覺的基礎上，把所感覺到的客觀事物的各種個別屬性聯系起來，在人腦中產生的對該事物各種屬性的綜合整體反映。

7.社會知覺:是指主體對社會環境中有關人的知覺。包括對個人、群體和組織特征的知覺。

8.自我知覺:是指主體對自己的心理與行為狀態的知覺，通過自我知覺發現和了解自己，從而使自己的行為能更好地適應外界環境的要

求。

9.暈輪效應:是造成錯誤知覺的一種思想方法。它是一種一點概面的思想方法。 它以事物的某-特性為依據， 而忽視事物的其他特性就

對整個事物全面評價，結果產生了錯覺。

10.價值觀:是人們對客觀事物(包括人、物、事)在滿足主觀需要方面的有用性、重要性、有效性的總評價和總看法，這是人們的一

種觀點和信念，是世界觀的組成部分。價值觀是指導人們行為的準則。

11.創造性行為:是指人對這個主體綜臺各方面的信息后形成一定目標和控制或調節客體過程中產生出前所未有的并具有社會價值的新

成果的一種行為。

12.群體結構:指的是群體成員的組成成分，從不同角度上加以劃分，如年齡結構、知識結構、能力結構、專業結構、性格結構等。

13.事業生涯:就是指一個人- 生所連續地擔負的工作職業和工作職務、職位及崗位的發展道路。

14.事業生涯管理:指組織和職工本人對事業生涯進行設計、規劃、實施和監控的過程。事業生涯管理是一個綜合性的過程， 需要職工

本人與組織的共同努力和合作。

15.群體:是指為了實現某個特定的目標，兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體的組合。

16.正式群體:是指由組織結構確定的、職務分配很明確的群體。

17.非正式群體:是那些既沒有正式結構、也不是有組織確定的聯盟，它們是人們為了滿足社會交往的需要在工作環境中自然形成的。

18.規范:就是群體成員共同接受的一些行為標準。群體規范讓群體成員知道自己在一定的環境條件下， 應該做什么，不應該做什么。

19.角色同一性:是指對一種角色的態度與實際角色行為的一致性。

20.角色知覺:就是一個人對于自 己在某種環境中應該有什么樣的行為反應的認識。

21.角色期待:是指別人認為你在一個特定的情境 中應該做出什么樣的行為反應。

22.群體凝聚力:是指群體成員之間相互吸弓|并愿意留在群體中的程度。

23.群體促進效應: -個人的活動由于有別人同時參加或在場旁觀。活動效率會提高，這種現象就叫群體助長或群體促進效應。換言

之，群體助長效應是指在別人面前，績效水平提高或降低的一種傾向。

24.社會惰化:是指一種傾向，一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時更努力。

25.協同效應:是指由兩種以上的物質相互作用所產生的效果不同于每個物質作用的總和。